- Introduction
1.1 Cette politique contient les détails des méthodes de livraison, des délais et des frais qui s’appliquent aux commandes de nos produits, qu’elles soient effectuées via notre site Internet, par téléphone ou par courriel.
- Limitations géographiques
2.1 Nous sommes généralement en mesure de livrer dans la plupart des pays et territoires. Ceci est convenu au point de vente.
2.2 Il peut cependant y avoir des zones où nous ne pouvons pas effectuer de livraison.
- Méthodes et délais de livraison
3.1 Les méthodes que nous utilisons pour livrer nos produits, ainsi que les délais habituels de livraison, sont les suivants :
(a) La plupart des expéditions sont livrées sur palette et il incombe au client de prévoir un chariot élévateur ou une autre machine pour décharger la palette.
(b) Dans certaines circonstances, nous pouvons organiser la livraison de la palette sur un camion à hayon élévateur. Si cela est nécessaire, il convient de le demander au moment de la commande. Nous confirmerons ensuite si cela peut être organisé.
(c) Si votre adresse de livraison se trouve sur le territoire continental du Royaume-Uni, nous pouvons souvent proposer une livraison le lendemain par transporteur. Certaines régions peuvent nécessiter jusqu’à 3 jours.
(d) Si la livraison est requise de manière très urgente, nous pouvons souvent proposer un service ‘le jour même’ ou même louer un véhicule dédié.
(e) La livraison vers des pays en dehors du Royaume-Uni peut également être organisée par route, fret maritime ou fret aérien selon les besoins.
- Frais de livraison
4.1 Les frais de livraison applicables dépendront de l’emplacement de l’adresse de livraison, ainsi que de la taille et du poids des produits de votre commande.
- Réception et signature
5.1 Toutes les livraisons doivent être reçues en personne à l’adresse de livraison, et une signature doit être fournie.
5.2 Si nécessaire, notre prestataire de services de livraison peut vous informer à l’avance de sa tentative de livraison.
5.3 Lorsque les marchandises vous sont livrées, il est de votre responsabilité de les vérifier à l’arrivée avant de signer le bon du transporteur. La responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport ne sera acceptée par le transporteur que si le bon de livraison est marqué ‘endommagé’. De plus, il est de votre responsabilité de nous informer immédiatement de tout problème.
- Problèmes de livraison
6.1 Si vous rencontrez des problèmes avec une livraison, veuillez nous contacter par téléphone et, si possible, par courriel.
6.2 Si notre prestataire de services de livraison n’est pas en mesure de livrer vos produits, et que cet échec est de votre faute, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison ou un enlèvement par vous-même au dépôt du transporteur. Des frais supplémentaires seront appliqués pour une nouvelle livraison.
6.3 Une liste indicative des situations où un échec de livraison sera de votre faute est présentée ci-dessous :
(a) vous avez fourni une adresse de livraison erronée ;
(b) il y a une erreur dans l’adresse de livraison qui a été fournie ;
(c) l’adresse de livraison n’est pas raisonnablement accessible ;
(d) l’adresse de livraison ne peut pas être accessible en toute sécurité ;
(e) il n’y a personne disponible à l’adresse de livraison pour accepter la livraison et fournir une signature.
(f) Aucune disposition n’a été prise, par exemple un chariot élévateur, pour décharger l’expédition, lorsqu’il n’a pas été préalablement convenu que la livraison se ferait par un camion à hayon élévateur.
- Enlèvements
8.1 Des enlèvements peuvent être organisés pour les retours de moteurs d’échange. Les moteurs doivent être vidangés de leur huile, fixés sur une palette et emballés sous film. Les frais d’enlèvement de l’ancien moteur sont convenus au moment de la vente du moteur original. Si des frais supplémentaires sont encourus par vous en relation avec cela, ils vous seront facturés.
